Mentions légales

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Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site La Boutique d'Hélène l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

 

Edition du site 

 

Le présent site, accessible à l’URL www.laboutiquedhelene.com (le « Site »), est édité par :

 

Hélène Verwaerde, résidant 61 rue du Général de Gaulle 59253 La Gorgue, de nationalité Française (France), né(e) le 15/12/1974,
 

Hébergement

Le Site est hébergé par la société Wix Online Platform Limited, situé 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland, (contact téléphonique ou email : (+1) 415 358 0857).

 

Directeur de publication 

Le Directeur de la publication du Site est Hélène Verwaerde.

 

Nous contacter 

Par téléphone : +33663554757

Par email : laboutiquedhelene59253@gmail.com

Par courrier : 61 rue du Général de Gaulle 59253 La Gorgue

 

Données personnelles

 

Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie privée, disponible depuis la section "Charte de Protection des Données Personnelles", conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 («RGPD»).

 

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Conditions générales de vente

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Garantie satisfait/e ou remboursé/e : 14 jours pour changer d’avis

L’article que vous avez commandé surlaboutiquedhelene.com ne correspond pas à vos attentes ?

Aucun problème ! Vous avez un délai de 14 jours (à partir de la réception du colis) pour nous retourner le produit.

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Modalités de retour :

Si vous souhaitez retourner une partie ou l’intégralité de votre commande, merci d’y insérer votre facture, à Boutique d'Hélène Web au 61 rue du Général de Gaulle 59253 La Gorgue.

Les retours se font uniquement à cette adresse ou directement dans notre boutique de La Gorgue au 61 rue du Général de Gaulle

Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur. Tous les produits doivent être renvoyés en parfait état, avec les étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine. Merci d’insérer la facture à l’intérieur du colis. Sans cela, aucun remboursement ne pourra pas être effectué. Nous vous conseillons de renvoyer votre colis par voie postale en Colissimo à domicile avec signature, veillez à bien garder votre preuve d’envoi. 

Vous disposez donc d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos pièces, à votre charge, contre remboursement. 

Le colis retourné relève de votre entière responsabilité et ne sera traité qu’une fois bien réceptionné. Si les conditions de retour sont respectées, nous vous rembourserons le montant correspondant aux produits retournés. Nous ne remboursons pas la livraison de votre commande.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 2 à 14 jours suivant la réception du colis, et par le moyen de paiement utilisé à la commande, votre compte bancaire sera recrédité (délai supplémentaire à prévoir si période de forte affluence). 

Aucun remboursement ne sera traité si le colis retour a été renvoyé après le délai légal de 14 jours. Veillez à bien garder votre preuve d’envoi.

Concernant les retours en période de soldes ou opérations spéciales de type “promos/Black Friday/Ventes privées”, un retour est possible sous 10 jours à condition de nous retourner le produit souhaité accompagné de toutes les étiquettes d’origine et de sa facture. Nous ne remboursons pas les articles en promotion mais éditons un avoir du montant de l’article en promo, valable 6 mois sous forme de code promo utilisable sur notre site laboutiquedhelene.com. Dès réception de votre retour, nous vous enverrons un mail de confirmation avec ce code promo nominatif. Les frais de port retour restent à votre charge.

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⚠️ Important

• Les frais de port du retour sont à la charge du client.

Remboursement

Le remboursement est effectué après contrôle de conformité des produits retournés (articles complets et intacts, dans leur emballage d’origine) :

• Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine, dans un parfait état de revente (non abîmés ou endommagés et propres) accompagnés de tous les accessoires éventuels dans leur emballage d’origine, notices d’emploi et documentations à l’adresse indiquée ci-dessous, accompagnés du bon de retour.

• Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés.

• Un contrôle du colis sera réalisé à la réception par nos services afin de valider le remboursement. Si le colis est endommagé La Boutique d'Hélène pourra refuser une partie ou la totalité du remboursement.

Délai de remboursement

Le remboursement est effectué dans les 15 jours ouvrés à compter de la réception du/des article(s) retourné(s) par nos services.

Mode de remboursement

Le remboursement est par le moyen de paiement utilisé par le client lors de sa commande. Le remboursement se fera sur la base du prix net du/des produit(s) retournés, les frais de transports initiaux ne pourront faire état d’un remboursement.

Non réception de votre commande

Dans le cas où le colis n’a pas été récupéré à l’expiration du délai de mise à disposition, votre commande nous sera renvoyée automatiquement. Les frais de retour étant à la charge du client, ces frais facturés à La Boutique d'Hélène par la Poste seront retirés du remboursement fait au client.

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